Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Introduzione

La protezione dei vostri dati personali è importante per Annunziata Gioielli s.a.s. Questa informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), spiega quali dati trattiamo quando navigate sul sito www.annunziatagioielli.com (di seguito “Sito”), acquistate online (anche con pagamento in contrassegno o ritiro in negozio), create un account, vi iscrivete alla newsletter o ci contattate; per quali finalità, con quali basi giuridiche, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti avete.

Per l’uso dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento consultate anche la Cookie Policy.

Titolare del Trattamento

Annunziata Gioielli s.a.s.
Sede: Corso Umberto I, 500, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03717331213
Email: info@annunziatagioielli.com
Telefono: +39 081 522 7860
PEC: annunziatagioiellisas@arubapec.it

Quali dati trattiamo

• Dati dell’ordine: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento e di consegna, eventuali note.
• Dati di pagamento: sono inseriti e gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Noi non conosciamo né conserviamo i dati completi della vostra carta; riceviamo solo l’esito del pagamento e le informazioni necessarie alla contabilità.
• Account cliente: email (l’accesso avviene con un codice inviato via email, senza password), nome, indirizzi salvati e storico degli ordini.
• Newsletter: indirizzo email e preferenze di iscrizione.
• Assistenza clienti: i dati che ci fornite scrivendoci via email, modulo contatti o WhatsApp, o chiamandoci.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate e data e ora delle richieste, raccolti automaticamente dalla piattaforma per il funzionamento e la sicurezza del Sito. I cookie statistici e di marketing sono usati solo con il vostro consenso (vedi Cookie Policy).
• Provenienza della visita per gli ordini in contrassegno e con ritiro in negozio: pagina del Sito da cui è iniziata la visita, sito di provenienza (solo l’indirizzo della pagina, senza parametri), eventuali parametri di campagna (UTM), l’indicazione se siete arrivati da un annuncio e, solo se avete accettato i cookie di marketing e siete arrivati da un annuncio Google, l’identificativo del clic di Google Ads (gclid), pulsante usato per ordinare, tipo di dispositivo (telefono, tablet o computer), numero di pagine viste e minuti trascorsi prima dell’ordine. Questi dati restano nella memoria di sessione del browser (non sono un cookie e vengono cancellati alla chiusura della scheda) e ci vengono inviati solo quando confermate l’ordine, per essere salvati insieme a esso.
• Dati di terzi: se indicate un destinatario diverso da voi (ad esempio per un regalo), vi chiediamo di informarlo del trattamento dei suoi dati di consegna.

Finalità e basi giuridiche

• Gestione degli acquisti (conferma dell’ordine, pagamento, spedizione o ritiro in negozio, contrassegno, resi, garanzia e assistenza post-vendita): esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da voi (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Adempimenti fiscali e contabili (fatturazione, tenuta delle scritture contabili): obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Account cliente e servizi richiesti: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Risposta alle richieste di assistenza e informazioni: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi (protezione dei moduli con Google reCAPTCHA, controlli antifrode sui pagamenti): legittimo interesse del Titolare a proteggere il Sito e i clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Misurare da quali canali arrivano gli ordini in contrassegno e con ritiro in negozio (dati di provenienza della visita descritti sopra): legittimo interesse del Titolare a capire l’efficacia dei canali di vendita (motori di ricerca, comparatori di prezzo, annunci, social network) usando dati minimi legati al solo ordine. Questi dati non sono usati per profilarvi né comunicati a piattaforme pubblicitarie (salvo quanto indicato al punto successivo sull’identificativo del clic di Google Ads, solo con consenso), e potete opporvi in qualsiasi momento.
• Statistiche sull’uso del Sito tramite cookie (Google Analytics e statistiche Shopify): consenso espresso dal banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
• Newsletter e comunicazioni promozionali: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in ogni momento con il link di disiscrizione presente in ogni email o scrivendoci.
• Pubblicità personalizzata e remarketing su Facebook, Instagram, Google e TikTok: consenso espresso dal banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
• Misurare l’efficacia degli annunci Google per gli ordini in contrassegno e con ritiro in negozio: con il consenso ai cookie di marketing, se siete arrivati da un annuncio Google il codice del clic viene comunicato a Google Ads insieme all’ordine (numero, valore e data dell’ordine, senza nome né contatti) per misurare l’efficacia degli annunci: consenso espresso dal banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in ogni momento dalle preferenze cookie.
• Tutela dei diritti del Titolare, anche in sede giudiziaria: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Conferimento dei dati

I dati richiesti per l’ordine (nome, contatti, indirizzo) sono necessari: senza di essi non possiamo concludere né consegnare l’acquisto. Il consenso alla newsletter e ai cookie statistici e di marketing è facoltativo: se non lo date potete comunque navigare e acquistare sul Sito.

Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici, tramite connessioni cifrate (HTTPS), da personale autorizzato e da fornitori che offrono garanzie adeguate. Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati. I fornitori di pagamento a rate (Klarna, Scalapay) possono valutare in modo automatizzato la vostra idoneità a questi metodi di pagamento, in qualità di titolari autonomi e secondo le proprie informative.

A chi comunichiamo i dati

I dati possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

• Shopify International Limited (Irlanda), piattaforma del negozio online: ospita il Sito, gli ordini, gli account e l’invio delle email transazionali e della newsletter, come responsabile del trattamento (Informativa Privacy Shopify).
• Fornitori dei servizi di pagamento: Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e Scalapay, che trattano i dati come titolari autonomi. Per il pagamento in contrassegno l’importo viene incassato dal corriere alla consegna.
• Spedizioni: le piattaforme Packlink PRO (Auctane S.L.U., Spagna) e Paccofacile (Sogima Holding S.r.l.), usate per preparare le spedizioni, e il corriere SDA Express Courier / Poste Italiane, che riceve i dati necessari alla consegna.
• Ordini in contrassegno e con ritiro in negozio: i dati inseriti nel modulo sono inviati a un servizio informatico gestito per conto del Titolare su un server in Italia, raggiungibile tramite la rete di Cloudflare, Inc., che crea l’ordine sulla piattaforma Shopify.
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA), Meta (Facebook, Instagram) e TikTok: per statistiche e pubblicità solo con il vostro consenso, e per reCAPTCHA a fini di sicurezza dei moduli. Se ci scrivete su WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), il servizio tratta i dati secondo la propria informativa.
• Canali di vendita esterni: se acquistate tramite il negozio Facebook e Instagram, Google, TikTok o l’app Shop, si applicano anche le informative di quelle piattaforme.
• Fornitori di servizi informatici e consulenti (sviluppo e manutenzione del Sito, gestionale, fatturazione, commercialista), nominati responsabili del trattamento quando necessario.
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I dati non sono venduti né diffusi. Il logo di Trovaprezzi nel piè di pagina è un’immagine caricata dai server di 7Pixel S.r.l., che ricevono il vostro indirizzo IP come avviene per qualsiasi contenuto esterno.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Google, Meta, TikTok e Cloudflare) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio in Canada o negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR: decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (come l’EU-US Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard.

Tempi di conservazione

• Ordini e fatturazione: 10 anni dalla data del documento, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica (art. 2220 c.c.).
• Provenienza della visita: nel browser fino alla chiusura della scheda; nell’ordine, per gli stessi tempi dell’ordine.
• Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione dell’account, fatti salvi i dati degli ordini da conservare per legge.
• Assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni collegate.
• Newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
• Cookie: per le durate indicate nella Cookie Policy; la vostra scelta sui cookie viene conservata per 6 mesi.

Alla scadenza i dati sono cancellati o resi anonimi entro 30 giorni, salvo obblighi di legge o necessità di difesa in giudizio.

I Vostri Diritti

In qualsiasi momento potete esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Accesso: sapere quali dati trattiamo e riceverne copia.
• Rettifica: correggere o integrare dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati non più necessari o trattati illecitamente.
• Limitazione: sospendere temporaneamente il trattamento nei casi previsti.
• Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione: opporvi ai trattamenti basati sul legittimo interesse (compresa la registrazione della provenienza della visita) e, senza motivazione, al marketing.
• Revoca del consenso: senza pregiudicare la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca. Per i cookie potete modificare le preferenze in qualsiasi momento.

Per esercitare i vostri diritti scrivete a info@annunziatagioielli.com o alla PEC annunziatagioiellisas@arubapec.it. Vi risponderemo entro un mese dalla richiesta. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

Il Sito è rivolto a persone maggiorenni e non trattiamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Acquistando sul Sito dichiarate di essere maggiorenni.

Modifiche all’Informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti dei servizi utilizzati o della normativa. La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.

Informazioni aggiuntive

Per i cookie consultate la Cookie Policy. Per i termini d’uso del Sito e le condizioni di acquisto consultate le Note Legali e i Termini e Condizioni di Vendita.

Contatti

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali:
Email: info@annunziatagioielli.com
Telefono: +39 081 522 7860
PEC: annunziatagioiellisas@arubapec.it
Indirizzo: Corso Umberto I, 500, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA), Italia