Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

Diritto di Recesso

Annunziata Gioielli offre la possibilità di effettuare un reso per rimborso o cambio senza necessità di motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, in conformità alle normative vigenti.

Modalità di Reso

Per gli ordini effettuati dall'Italia, il reso può essere gestito in due modalità:

• Ritiro a domicilio: Prenotate il ritiro del vostro pacco tramite il nostro corriere dedicato, al costo di €7,00, che sarà dedotto dal rimborso, salvo diversamente specificato.
• Spedizione a vostra cura: potete rispedire i prodotti con un corriere di vostra scelta, con un metodo tracciabile e a vostre spese, a Annunziata Gioielli s.a.s., Corso Umberto I, 500, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA), Italia, oppure consegnarli direttamente in negozio.

Per avviare la procedura di reso, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@annunziatagioielli.com o al +39 081 522 7860, indicando numero e data dell’ordine e i prodotti da restituire. I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni per il Reso

Vi chiediamo di restituire i prodotti nelle seguenti condizioni:

• Non devono essere stati utilizzati, modificati o personalizzati.
• Le scatole e gli imballaggi originali non devono presentare segni di usura, abrasioni o danni.
• Il prodotto deve essere accompagnato dal certificato di garanzia allegato all’acquisto.

L’Acquirente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo): in tal caso l’importo corrispondente potrà essere trattenuto dal rimborso.

Modalità di Rimborso

Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard (ad esempio il servizio di contrassegno). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, salvo diversamente indicato:

• Pagamento in contrassegno: Il rimborso sarà accreditato tramite bonifico bancario. Vi chiederemo di fornire via email le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) al momento della richiesta di reso.
• Pagamento con bonifico bancario: Il rimborso sarà accreditato sul conto bancario fornito dal cliente.
• Pagamento con PayPal: Il rimborso sarà effettuato tramite storno diretto su PayPal.
• Pagamento con carta, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay: Il rimborso sarà accreditato esclusivamente sulla carta utilizzata per l’acquisto.
• Pagamento con Klarna o Scalapay: Il rimborso sarà gestito esclusivamente tramite Klarna o Scalapay, che aggiornano il piano di pagamento secondo le tempistiche previste dal servizio.
• Pagamento in negozio: Il rimborso sarà effettuato in negozio o tramite bonifico bancario.

Informazioni Aggiuntive

• Tempi di elaborazione: Vi informeremo via email quando il rimborso è stato disposto. I tempi di accredito successivi dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento.
• Spese di reso: I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente; il costo del ritiro a domicilio (€7,00) sarà dedotto dal rimborso, salvo promozioni o condizioni particolari.
• Assistenza: Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla procedura di reso, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo info@annunziatagioielli.com.

Per i prodotti difettosi resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 2 anni: vedi le Condizioni di vendita.